En GroupSumi oferecemos o pagamento por transferência bancária para pedidos realizados em EUR.

Dados bancários e instruções de pagamento

Assim que seleciones "Transferência bancária" como método de pagamento e confirmes o pedido, encontrarás os dados da conta bancária e as instruções de pagamento em:

• No ecrã de checkout, depois de confirmar o pagamento.

• Na fatura proforma enviada por email.

• No email de confirmação do pedido.

Sempre que possível, inclui a referência indicada nas instruções de pagamento. Isto ajuda-nos a identificar corretamente a transferência e associá-la ao teu pedido.

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As contas bancárias são fornecidas pelo nosso fornecedor de pagamentos. Embora tentemos disponibilizar um IBAN local em cada país, em alguns casos pode ser necessário efetuar a transferência para uma conta localizada fora do teu país. Em qualquer caso, a conta estará sempre dentro da União Europeia.

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Se precisares, podes contactar a nossa equipa de suporte e solicitar a confirmação da titularidade da conta bancária. Teremos todo o gosto em fornecê-la.

Confirmação do pagamento e preparação do pedido

Algumas transferências podem ser recebidas de forma imediata, mas em determinados casos podem demorar até 5 dias úteis a ser processadas.

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Se já tiver passado mais tempo e o pagamento ainda não tiver sido confirmado, podes contactar a nossa equipa de suporte anexando o comprovativo de transferência emitido pelo teu banco.

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A conciliação do pagamento é automática. A nossa equipa de suporte não pode acelerar este processo nem modificá-lo manualmente. Receberás um email de confirmação quando o pagamento tiver sido recebido corretamente. A partir desse momento, começará a preparação do teu pedido e as datas de entrega serão atualizadas conforme aplicável.

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Prazo para realizar a transferência

Se passarem 7 dias desde a realização do pedido e não tivermos recebido o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.

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Este é o prazo disponível para realizar a transferência. Após esse tempo, não podemos manter os preços nem as condições do pedido, pelo que será necessário fazer um novo.