O que devo fazer se receber um produto danificado no transporte?

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Se uma entrega apresentar danos no momento da entrega, você tem duas maneiras de comunicá-lo adequadamente para que possamos resolver a ocorrência:

Se você detectar o dano no momento da entrega, quando o transporte ainda está no endereço de destino, pode recusar a entrega registrando o dano para que o transporte nos comunique e possamos enviar uma nova entrega.
Se você detectar o dano uma vez que o transporte tenha entregue o pedido, deve comunicar este dano à nossa equipe enviando imagens da embalagem, do produto e o máximo de detalhes possível para [email protected] dentro de um máximo de 48 horas corridas após a entrega.

Passado o prazo de 48 horas após a entrega de um pedido danificado no transporte, não poderemos nos responsabilizar por esses danos.

Escreva-nos se tiver alguma dúvida a esse respeito!

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