Se a transportadora não puder entregar o seu pedido, é possível que o envio seja devolvido automaticamente ao nosso armazém. Isso pode acontecer por vários motivos relacionados com a entrega:
Ausência no domicílio
Impossibilidade de contactar o destinatário
Dados de entrega incompletos
ou qualquer outra ocorrência gerida diretamente pela empresa de transporte
O que devo fazer neste caso?
Quando o pedido chegar novamente ao nosso armazém, a nossa equipa irá tratá-lo automaticamente como uma devolução. Assim que o material for recebido e verificado, será processado o respetivo reembolso de acordo com a nossa política de devoluções.
Quero receber o pedido
Ótimo! Se não deseja o reembolso e prefere que voltemos a enviar-lhe o pedido, contacte a nossa equipa de suporte o mais rapidamente possível e indique a referência do pedido para solicitar uma nova expedição.
Os nossos agentes irão analisar o caso e confirmar-lhe-ão se é possível realizar um novo envio.
