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Posso trocar um artigo?
Na GroupSumi não realizamos trocas diretas de artigos. Isso significa que não é possível substituir um produto recebido por outro de forma automática.
Se você deseja trocar um artigo por outro do nosso catálogo, deverá seguir estes passos:
- Solicitar a devolução do artigo recebido através do nosso portal de devoluções, seguindo as condições e prazos estabelecidos.
- Uma vez concluída a devolução, faça um novo pedido com o artigo que deseja receber.
Este procedimento nos permite garantir um controle correto do estoque, a faturação e os prazos de envio. Tenha em mente que o novo pedido estará sujeito à disponibilidade, preços e condições vigentes no momento da compra.
Artigo
Qual é a política de devoluções da GroupSumi?
Descubra como gerenciar devoluções de produtos de forma eficaz. Você tem 30 dias a partir do recebimento para devolver itens não usados e em sua embalagem original. Se o produto estiver incorreto ou com defeito, os custos de devolução são cobertos. Nos demais casos, o cliente assume os custos.
Saiba mais...
Se você precisar de ajuda durante o processo de devolução ou tiver dúvidas antes de fazer um novo pedido, pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
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